For nylig holdt vores virksomheds salgs- og teknikere en diskussion om produktladning med det formål at løse de problemer, man stødte på, når man læste foldevogne.
Ved en forsendelsesladning for nylig afviger den faktiske lastningssituation på grund af den lille udbuling af kartonen efter pakning fra den simulerede beregning af lastning, hvilket medfører, at de sidste 10 sæt vogne ikke kunne læsses, og vi refunderede denne del af omkostningerne til kunden og udtrykte vores undskyldning oprigtigt. For at forhindre gentagelse af denne hændelse er diskussionen derfor sat i gang.
I diskussionen blev det aftalt, at vi tidligere brugte kartonstørrelsen til simuleret læsning, men i virkeligheden vil foldevognen påvirke størrelsen på kartonen, når den pakkes, udover at lukketypen også vil give et hul i størrelsen af kartonen. Selvom hver kasse kun er 1 millimeter afvigelse, at 10 sæt kasser er 1 centimeter, vil denne centimeter have indflydelse på vognenes volumen ved læsning. Hvor mange vogne, der kan læsses i en container, har stor indflydelse på omkostning og fragt, hvilket er et problem, der skal løses hurtigst muligt.
Til dette problem diskuterer og foreslår vores sælgere og teknikere aktivt en række forskellige løsninger. Efter mange forsøg og test fandt vi endelig en fungerende løsning, som ikke er at installere håndtaget, men at præsentere det matchende installationsværktøj. Og skift boksens tætningsmetode. Dette kan reducere størrelsen af kassen, maksimere læssevolumen og dermed reducere den gennemsnitlige pris.
Dette er også baseret på kundernes ønsker og vi tilpasser det efter deres ønsker. Forskellige foldevognsmodeller har forskellige containerlastningsvolumener, så alle detaljer fra tilpasning til lastning og forsendelse skal kommunikeres og behandles strengt.
Denne diskussion løser ikke kun problemer, men fremmer også kommunikationen mellem sælgere og teknikere. Sælgeres markedsudtalelser og behov hjælper teknikere til bedre at designe og udvikle produkter. Teknikerens faglige kompetencer hjælper derimod sælgeren til bedre at forfine produktet for bedre at promovere produktet over for kunden. Denne form for kommunikation giver begge parter mulighed for at forstå og stole på hinanden mere dybt og fremmer teamwork og samarbejde.
